Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom e-shopu vierasagova.sk.

Predávajúci:

Viera Šágová

Sídlo: Námestie L. Novomestského 1, 04001 Košice

IČO: 46396004

DIČ: 1084298996

(ďalej len „Predávajúci“)

Kontaktná adresa:

Zvonárska 23, 04001 Košice

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

• Odstúpenie od zmluvy kupujúcim: Kupujúci je oprávnený odstúpiť od objednávky bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, a to zaslaním e-mailu na adresu uvedenú na webe. Po uplynutí tejto lehoty sa objednávka považuje za záväznú.

3. Platobné podmienky

Cenu tovaru a náklady na dopravu môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobná karta: Prostredníctvom platobnej brány Stripe.

• Bankový prevod: Na účet predávajúceho: SK 15 8360 5207 0042 0929 6859 (M-BANK).

• Dobierka: Prostredníctvom Slovenskej pošty

4. Doprava a dodanie tovaru

• Doba dodania: Tovar je štandardne dodaný v lehote 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby na účet).

• Spôsoby doručenia:

• Slovenská pošta: Cena poštovného je stanovená podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty a zahŕňa aj náklady na balné.

• Packeta: Doručenie do krajín EÚ (mimo SR).

• Osobný odber: Možný na adrese: FAA s.r.o., Zvonárska 23, 04001 Košice (po predchádzajúcej dohode).

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

1. Kupujúci oznámi odstúpenie od zmluvy e-mailom alebo písomne na kontaktnú adresu.

2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.

3. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

4. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatené platby za tovar najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru.

6. Záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Reklamácie sa vybavujú v súlade s platným Reklamačným poriadkom a zákonom na ochranu spotrebiteľa. Vadu tovaru je kupujúci povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Práva zo zodpovednosti za vady (Zákonná záruka) a špecifiká handmade výrobkov

1. Zákonná záruka

Na dodaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka (zodpovednosť za vady) v dĺžke 24 mesiacov, ktorá začína plynúť momentom prevzatia tovaru kupujúcim.
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho doručenia a ktorá sa prejaví počas trvania záručnej doby.
Kupujúci – spotrebiteľ má v prípade výskytu vady právo na jej bezplatné odstránenie (opravu), výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi (Občiansky zákonník a zákon o ochrane spotrebiteľa).

2. Špecifiká ručnej výroby (Handmade) a použité materiály

Kupujúci berie na vedomie, že ponuka predávajúceho pozostáva z originálnych ručne vyrábaných produktov (handmade), pričom platia nasledujúce osobitosti:

Šperky:
- Stmavnutie, oxidácia alebo strata lesku striebra (a iných kovov) je prirodzená chemická reakcia na pôsobenie vzduchu, vlhkosti, potu či kozmetiky a nepredstavuje vadu tovaru.
- Jemné odchýlky v tvare, usporiadaní kamienkov či štruktúre materiálu sú sprievodným znakom ručnej práce a unikátnosti každého kusu.
Kabelky, tašky a textilné produkty:
- Prirodzené opotrebovanie materiálu (napr. jemné žmolkovanie, patína na koži/koženke, mierne usadenie materiálu) spôsobené bežným používaním nie je vadou.
- Mierne farebné odchýlky textílií alebo vzorov oproti fotografii na e-shope môžu byť spôsobené prirodzenou variabilitou ručne spracovaných materiálov alebo nastavením displeja.
Pohľadnice, papierové a dekoračné predmety:
- Mechanické poškodenie spôsobené nevhodným skladovaním (vystavenie vlhkosti, priamemu slnečnému žiareniu, zalamovanie) nie je vadou tovaru.
- Drobné nezrovnalosti a ručné detaily spojené s technikou výroby (napr. lisovanie, maľovanie, výseky) sú prirodzeným znakom handmade tvorby.

3. Vylúčenie zodpovednosti za vady

Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté:

prirodzeným opotrebovaním tovaru pri jeho bežnom používaní,
mechanickým poškodením (roztrhnutie, zlomenie, poškriabanie, vypadnutie ozdôb pri náraze),
nesprávnym používaním, ošetrovaním alebo skladovaním v rozpore s priloženým návodom na starostlivosť alebo bežným účelom použitia,
zásahom nepovolanej osoby či neodbornou úpravou tovaru.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov výlučne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zmluvných povinností. Bližšie informácie nájdete v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke vierasagova.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok.

V Košiciach, dňa 27. 09. 2026