Návod na vrátenie tovaru
Veríme, že vám moje výrobky prinášajú radosť. Ak sa však rozhodnete výrobok vrátiť, radi vám s tým pomôžeme.
1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie do 30 dní)
V súlade s našimi obchodnými podmienkami máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať:
1. Oznámenie: Pošlite nám e-mail na vierasagova@gmail.com s predmetom „Vrátenie tovaru – číslo objednávky“.
2. Formulár: Ak chcete, môžete použiť formulár na vrátenie tovaru:
3. Zabalenie: Tovar nám, prosím, zašlite späť v pôvodnom alebo ekvivalentnom ochrannom obale.
4. Adresa na vrátenie: Zásielku pošlite na adresu: Viera Šágová, Zvonárska 23, 04001 Košice.
5. Peniaze: Po prijatí a kontrole výrobku vám vrátime peniaze na účet do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
2. Reklamácia (poškodený výrobok)
Ak výrobok dorazil poškodený počas prepravy, veľmi nás to mrzí a situáciu vyriešime prioritne.
Ako postupovať:
1. Fotodokumentácia: Ihneď po prevzatí (najlepšie do 24 hodín) nás kontaktujte e-mailom a priložte fotografie poškodeného výrobku aj obalu, v ktorom zásielka prišla.
2. Posúdenie: Po overení údajov sa s vami dohodneme na výmene výrobku alebo vrátení peňazí.
Časté otázky (FAQ)
• Kto platí poštovné pri vrátení? Náklady na vrátenie tovaru späť k nám znáša zákazník.
• V akom stave musí byť tovar? Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v stave, v akom ste ho prevzali.
• Čo ak som výrobok poškodil pri vybaľovaní? V takom prípade, žiaľ, odstúpenie od zmluvy nie je možné, preto odporúčame pri vybaľovaní tovaru zvýšenú opatrnosť.
Žiadne produkty v košíku.